ENCOMENDA DE PEÇAS

PROCEDIMENTOS... PARA/AO ENCOMENDAR PEÇAS  Pedir ódigos por email ou Whatsapp (quem informa código que é o responsável em casos de peças vierem erradas, diferentes...);  Pedir dados do veículo;  Pedir placa;  Informar que peças serão encomendadas SOMENTE A PARTIR DE AMANHÃ;  Pedir email para envio de relatório, garantias...;  Somente com mínimo de 50% do valor de sinal por transferência, depósito ou cartão, dinheiro diretamente na loja ou cheque (e encomendaremos peças somente após compensação);  Mínimo 2 dias pra chegar se pedirmos em DISTRIBUIDOR, AUTO PEÇAS... e 07 DIAS se for pedir em concessionária, importador...  Restante do pagamento SOMENTE À VISTA ou PARCELADO em até 3 X se for acima de 300,00 o restante;  Perguntar quem virá retirar, nome completo;  Vai pagar com cartão dele ou de quem vai retirar?  Quem vier retirar a peça deverá assinar termo com nome, data e hora e cliente terá que ser avisado por Whatsapp, Mensagem, e-mail, telefone... NA HORA;

CHECKLIST ENTRADA / SAÍDA

DESCRIÇÃO QTDE PREÇO UN. TOTAL TEC PEÇAS *Diagnósticos/serviços são p/ hoje? 1,0 0 *Cliente levou cópia de solicitados? 1,0 0 *Qual é para colocar somando? 1,0 0 *Probs. ja aconteceram? Começou faz quanto tempo? 1,0 0 *Veíc./peça possui algum prob. crônico? 1,0 0 *Veículo é pra qual dia? qual hora? 1,0 0 *Mec. testou e ouviu, sentiu... prob. solic.?????? 1,0 0 *Precisa imprimir checklist? ( ) Recepção ( ) 1,0 0 *Veic. apresentou prob.(s) diferente(s) 1,0 0 *Veic. possui peça(s) adapt.? faltando? erradas? 1,0 0 *Orçamentista anotar HORA que foi solic. orç. 1,0 0 *Veic. possui barulho(s) diferentes? quais? 1,0 0 *Melhor cliente fornecer peça? Quais? Porquê? 1,0 0 *Prazo MÍN, MÉDIO ou MAX p/ DIAG? 1,0 0 *Fez orç. e esqueceu de verif. algo que cliente 1,0 0 solicitou??? 1,0 0 *Prazo MÍN, MÉDIO ou MAX p/ SERVIÇOS? 1,0 0 *Cliente mandou fazer algum serv s/ perg preço? 1,0 0 *Veio mais de uma do forn. p/ conferir? 1,0 0 *Alguma funcão que nossos scanners nao fazem? 1,0 0 *Quais testes só é possivel fazer c/ peça nova???? 1,0 0 *Sup. escolheu mec. ou mec. decidiu em fazer? 1,0 0 *Emb. vem c/ papeis e/ou dados tecnicos? 1,0 0 *Tem orç. nao aprovado? 1,0 0 *Tem histórico? 1,0 0 *Tem obs. em serv. anterior? PERMANECEM??????????? 1,0 0 *Perguntou ao supervisor se ELE acha bom..., 1,0 0 substituir alguma peça? qual? 1,0 0 *Aprovou orç. POR TELEFONE? PESSOALMENTE? 1,0 0 *O que vai trocar por PREVENÇÃO e não CORREÇÃO? 1,0 0 *Diag. deu falhas diferentes após troca de peças? 1,0 0 *Prob. mudaram/surgiram apos subst. de peças? 1,0 0 *Peças vieram p/ tentar adaptação? 1,0 0 *Não dá ou não tem p/ fazer... o quê???? 1,0 0 *Precisa tirar foto peça p/ fornecedor? 1,0 0 *Precisa verificar código antes de comprar? 1,0 0 *Algum pedal c/ chiado? Como resolver/melhorar? 1,0 0 *Veio diferente de como você imaginava? 1,0 0 *Testou veic. todos dias ate cliente buscar? 1,0 0 *Quanto tempo p/ assentamento total? 1,0 0 *Prazo minimo p/ testes DE PEÇAS? 1,0 0 DESCRIÇÃO QTDE PREÇO UN. TOTAL TEC *Probs. que nao foram completamente diagnost., 1,0 0 acha/pode ser o quê? 1,0 0 *Quem cuida do carro é quem PASSA PREÇO e não 1,0 0 quem recebe, lança, atende, repassa pra mec... 1,0 0 *Perg. para cliente se ele queria tirar algo do or 1,0 0 *Cliente S/ CADASTRO? M.O. máx. 70,00/h 1,0 0 *Quais testes foram feitos apos vim peça p/ teste? 1,0 0 *Dados veic. estavam errados no computador???????? 1,0 0 *Mec. esqueceu algo e orçam./sup. colocou???????? 1,0 0 *Peças vieram erradas mesmo c/ fotos e/ou cód? 1,0 0 *Circula a palavra do que foi feito, usado... 1,0 0 *Peças possuem códigos? marcas? 1,0 0 *Veic. possui outros probs. alem dos solicitados?? 1,0 0 Quais??? 1,0 0 *Peça NESTE CASO nao da pra testar? porque???????? 1,0 0 *Desmontagens nao estao inclusas no serv. inicial 1,0 0 *Peça veio diferente ao do veiculo???????????????? 1,0 0 *Ouviu e/ou sentiu probs. solicitados????????????? 1,0 0 *Quem deu mais explicações pro cliente: 0 *Peças subst. podem causar outros sintomas? quais? 0 *Proprietário é quem trouxe o veiculo????????????? 0 *Cliente pediu algo pro mecânico s/ sup. saber???? 0 *Desmontou e remontou peças e resolveu prob??????? 0 *Peça veio com defeito que nos corrigimos? 0 *Conferiu dados do veíc. no doc.? no veic. c/ mec? 0 *Já conversou/mostrou p/ cliente as peças ruins? 0 *O que ficou de OBS e passaram orç.??????????? 0 *Oleo motor mais perto do min ou do max? 0 *Oleo cambio nivel? bujão ou vareta? 0 *Cliente disse que quer pagar A VISTA antes de, 0 passarmos o orçamento???????????? 0 *O que, porque, quantos %... comprometeu 0 a qualidade dos seus serviços? 0 *Alguma peça de COMPLEMENTO em descrição, 0 que nao precisou??????????? 0 *Cliente pediu mais de 2 opções de preços? 0 *Aumentou preço que orçamentista passou? 0 *Pediu produtos que nao esta na o.s.? porque? 0 *Acha que qual peça vem junto com qual outra peça? 0 *Tem bloqueador? Onde? Funciona? 0 *Orçamentista deu opção de preço para todas peças? 0 *Limpeza terminais? SO NA FRENTE DO CLIENTE 0 *Cliente disse que tem algo não funcionando? 0 desligado? o quê? 0 *possui erros scanner? quais? 0 *falhas memoria? Pode apagar? quais? 0 *Supervisor e mecanico(s) lacraram serviços??????? 0 *Possível ver todas peças ruins? 0 *Mec. nao sabia que temos/fazemos algo? 0 *Rádio funcionando? Viu se tem código no manual? 0 *Sensor pressao vidros? Automatizados?............ 0 *Trava portas ao andar? Tirar chave contato?...... 0 *Combinou algo com alguem? 0 *Pediu p/ supervisor olhar algo para "confirmar"? 0 *Sabe qual foi/é as conseq. das pç VISIVEIS ruins? 0 *Precisa desmontar antes de comprar? 0 *Serviço tem promoção relacionada? 0 *Chave canivete? Alarme funcionando? 0 *Separou mais de uma peça do estoque p/ conferir? 0 *Veic. nao apresentou prob.(s) durante teste(s) 0 *Colocar mais combustível p/ teste(s) 0 *Cliente quis levar orçamento por escrito? 0 *Depois de cotar tudo foi avisado que só quer, 0 do orç. parcial? 0 *Aprovou sem assinar os solicitados? 0 *Só começar serviços após RECEPÇÃO IMPRESSO 0 DESCRIÇÃO QTDE PREÇO UN. TOTAL TEC *Folgas visiveis s/ ferram? c/ ferram? Segurando? 0 *Alguma peça nao tem certeza ainda do estado? 0 *Algum problema nao tem certeza se ira resolver? 0 *Alguma peça nao tem certeza se ira precisar? 0 *Parou serv. p/ verif. este veiculo? 0 *Precisa testar alguma peça antes de desmontar? 0 *Cliente solicitou algo pro MEC s/ avisar SUPERV? 0 *Passou M.O. antes de desmontar? 0 *Testar peças antes de desmontar alguma? 0 *M.O. definida depois da montagem do orç? 0 *Supervisor mudou preço de peças e/ou m.o.? 0 *Valor total ou peça por peça? 0 *Se for negociado com cliente p/ carro ficar na, 0 *WM p/ terminar no outro dia, avisar orçamentista, 0 *POR ESCRITO, antes das 17:00 0 *Peças foi pedidas por escrito? Prometido? 0 *Cliente aprovou quais opções de peças? 0 *Sugeriu algum serviço... do histórico? Qual? 0 *Quais sequelas, consequencias... pode ocorrer? 0 *Serv. adicional só depois que finalizar tudo? pq? 0 *Outra peça dá pra analisar e/ou testar e sabe se, 0 vai precisar substituir também? 0 *Supervisor testou veiculo sozinho antes/depois? 0 *Verificou histórico c/ supervisor? c/ cliente? 0 *1º Passo substituir porque está ruim ou teste? 0 *Sentiu/ouviu probs./barulhos c/ relação ao solic? 0 *M.O. definida por superv. ou orçamentista? 0 *Sentiu/ouviu probs./barulhos s/ relação ao solic? 0 *Cortesias... nao escritas no checklist? 0 *Fez papel de solicitação de peças? 0 *Pegou peça no estoque p/ teste(s)? 0 *Algum teste nao sabe fazer? Ninguem sabe? 1,0 0 pesquisou na internet? 1,0 0 *Chicote/conector danificado? mau contato? 0 *Peças de OBSERVAÇÃO porquê? Deu p/ testar? 0 porque? funcionando 100%? paralela?............... 0 *Probs. do veic. sao intermitentes? 0 *Tem como reparar peças? Motivos: 0 *Precisa desmontar p/ verificar COMPLETAMENTE? 0 *Precisa desmontar p/ TESTAR? 0 *O que precisa desm.r p/ verificar PARCIALMENTE? 0 *O que não conseguimos testar? Porque? 0 *Passou TUDO que mec. condenou? 0 *Passou PARCIALM. tudo que mec. condenou? 0 *Passar TODOS os problemas? 0 *Passar PARCIALMENTE os problemas? 0 *Se for precisar de mais peças, quais serão? 0 *Quais as prioridades do cliente? 0 *Probs. IDENTIF. tem relação com SOLIC.? 0 *Lavar motor p/ diagnosticar? 0 *Cliente pediu orçamento por escrito? 0 *Colocar algo na SETINHA? 0 *Veic. tem mais barulhos alem do solic e dá pra, 0 diagnosticar antes de desmontar/subst peças? 0 *Probabilidade de ficar bom é quantos %? 0 *Condenou mais peças depois que testou carro? 0 *Testou peças novas que chegaram? 0 *Manual tem medidas de alinhamento...? 0 *Manual tem especificação de óleos? 0 *Manual tem ultima revisao na concessionaria? 0 *Verificou no orçam. no pc as observações, 1,0 0 perguntas... sobre as peças e/ou serviços? 0 E NÃO PEDIR PEÇAS ENQUANTO PERGUNTAS, 0 NÃO TIVEREM RESPOSTAS FINAIS* 0 *Falta dados do veic. e/ou cliente no pc? Antes de 0 colocar no computador, supervisor deve anotar, 0 DESCRIÇÃO QTDE PREÇO UN. TOTAL TEC na o.s. e entregar para quem vai lançar.!!!!!!!!!! 0 *Precisa testar alguma peça antes de subst outra? 0 *Precisa testar tal peça antes de substitui-la? 0 *Tais peças possuem mais de um modelo no estoque? 0 *ANTES DE IR EMBORA CONFERIR SE ESTÁ, 1,0 0 FALTANDO PEÇAS P/ O VEÍCULO*********************** 1,0 0 *Mec. falou TEMPO p/ cliente antes de sup. falar, 1,0 0 preço de SERVIÇOS INICIAIS? 1,0 0 *Falou preço de SERVIÇOS INICIAS antes de cliente, 1,0 0 ir embora? 1,0 0 *Soleira, cintos, teto, bancos... SUJOS??????????? 1,0 0 *Abriu O.S. para o que o que cliente só cotou? 1,0 0 *ANTES DE PEDIR PEÇAS, SEPARAR AS DO ESTOQUE 1,0 0 *O que esta de OBS é pra cotar? 1,0 0 *Alguma peça precisa de aperto c/ torquimetro? 1,0 0 *Sabemos possíveis/causas dos problemas? 1,0 0 *Anotar possíveis/sequelas? 1,0 0 *Anotar possíveis/consequencias? 1,0 0 Sem manual? PROIBIDO INFORMAR ESPECIFICAÇÕES..... 1,0 0 *Algum preço foi passado MÉDIO, MINIMO, MAXIMO???? 1,0 0 *Finalizou carro e supervisor nao passou preços? 1,0 0 mec não anotou serviços...? 1,0 0 SOMENTE SUPERV. NÃO TERA COMISSÕES**************** 1,0 0 *Terceiros deram CERTEZA de prazo de serviços????? 1,0 0 *Terceirar serviços, mínimo 120,00 hora à vista 1,0 0 *Desmontamos peças velhas estoque p/ usar peças? 1,0 0 *Montar orc. só no pc? só no recepção? 1,0 0 *Foi feito solicitação de peças pelo talão? 1,0 0 *Peça complementar foi pedida s/ estar ESCRITO? 1,0 0 *ORÇAMENTISTA não entrega peças p/ mec. 1,0 0 *Passou mais caro porque nao desmontou p/ verif??? 1,0 0 *Mec. que passou prazo pro cliente? 1,0 0 *Nao deu p/ fazer serviços? PORQUE? 1,0 0 *Observações do SUPERVISOR: 1,0 0 1,0 0 *Observações do MECANICO: 1,0 0 1,0 0 *Histórico com OBS relacionadas? 1,0 0 *Cliente MANDOU COTAR e nao anotou em RECEPÇÃO???? 1,0 0 *Orçamento sem anotar em RECEPÇÃO? 1,0 0 ORÇAMENTISTA não se responsabiliza por preços... 1,0 0 *Precisa fazer medições no veículo? outras peças? 1,0 0 *O que pode MUDAR no orçamento? 1,0 0 *O que pode ACRESCENTAR no orçamento? 1,0 0 *O que pode TALVEZ SAIR do orçamento? 1,0 0 *Peças p/ TESTE? Fornecedores nos cobram 15%, 1,0 0 do valor total da peça se devolvermos. Desde 15/09 1,0 0 *Quantas vezes saiu c/ carro p/ testar? 1,0 0 *Histórico tem nome diferente de cliente? 1,0 0 *Cobrou mais do que m.o. cadastrada? 1,0 0 *CONFERIR O.S. A CADA PEÇA QUE CHEGA!!!!!!!!!!!!!! 1,0 0 *Alguma peça SUPERV. nao conferiu quando chegou? 1,0 0 *Alguma peça MEC. não conferiu quando chegou? 1,0 0 *Passou m.o. s/ verif no pc? 1,0 0 *Alguma peça do orç. tinha OBS na frente? 1,0 0 *Impresso uma OU mais recepção? 1,0 0 *Anotação em recepção faltava complemento? 1,0 0 *Erros passados? 1,0 0 *Tem peça errada no carro? 1,0 0 *Cliente viu de onde veio? marca peça? 1,0 0 *Tiraram etiquetas... das peças? 1,0 0 *Riscaram etiqueta nas peças? 1,0 0 *Peças complementares: ANOTAR VERMELHO 1,0 0 *Mexeram na O.S. s/ te avisar? 1,0 0 *Imprimiu relatório com GARANTIAS? 1,0 0 *Falou nome do orçamentista? 1,0 0 DESCRIÇÃO QTDE PREÇO UN. TOTAL TEC *Começou fazer serv. S/ RECEPÇÃO? Porque? 1,0 0 *Orçamentista abriu quais embalagens? 1,0 0 *Não tirar OBS das peças se sup. não conferiu o.s. 1,0 0 *Orçamentista passou orç. por escrito de quais peç 1,0 0 *Sup. anotou onde preço individuais das peças? 1,0 0 ANOTAR ATRÁS DO RECEPÇÃO 1,0 0 *Preencheu algo em RECEPÇÃO depois que carro, 1,0 0 foi embora????? 1,0 0 *Disse na frente do cliente que não lembra preço, 1,0 0 que repassou pra ele? 1,0 0 *Peças SOB ENCOMENDA: troca só se tiver embalagens 1,0 0 *Receber pagamento só após RELATÓRIO IMPRESSO 1,0 0 *Mec. pegou peça s/ sup. saber/ver...? 1,0 0 *Necessário verificar outros sistemas antes de, 1,0 0 desmontar/montar os dos solicitados? 1,0 0 *Supervisor cotou peça em quais locais? 1,0 0 *Foi peça... e não foi cobrado do cliente? 1,0 0 SERÁ DESCONTADO DA MÃO DE OBRA 1,0 0 *Dados que cliente finformou estão difer. do pc? 1,0 0 *Mec. MOSTROU p/ cliente peça ruim? 1,0 0 *Comprou carro há quanto tempo? Quantos km? 1,0 0 *Cliente vai vender carro? 1,0 0 *O que possui de não original no carro? 1,0 0 *Peça alterou qual funcionalidade no/do veículo? 1,0 0 *Combustível precisa testar? 1,0 0 *O que foi conversado com terceiros por telefone? 1,0 0 *Cotou e não precisou substituir algo? 1,0 0 *Mec. e/ou Sup. não gostam de alguma marca? 1,0 0 *Combinou forma de pagamento? 1,0 0 *SUPERV. Imprimiu O.S. antes de liberar cliente? 1,0 0 *Quem liberou o cliente? 1,0 0 *Ponto de interrogação na O.S. ao liberar cliente? 1,0 0 *Peça complementar subst. outra pç que ia trocar? 0 *Peça é igual de qual outro carro? 1,0 0 *Sabe se tem modelos diferentes de peças? 1,0 0 *Sabe se peça original tem/da diferenças? Quais? 1,0 0 *Cliente perguntou marca das peças? 1,0 0 *Cliente perguntou se peça/marca é original? 1,0 0 *Mec. disse NÃO SABER p/ alguma perg. relacionada, 1,0 0 aos serviços? QUAIS?????????? 1,0 0 *Separaram peças s/ SUPERV. estar no pátio da WM? 1,0 0 *Separaram peças s/ MEC. estar no pátio da WM? 1,0 0 *Preços CUSTOS subiram quanto desde cotação? 1,0 0 *Quem recebeu pgto do cliente? 1,0 0 *Orç. de NÃO PRIORITARIO foi repassado antes de, 1,0 0 diagnosticar PRIORITÁRIO? 1,0 0 1,0 0 MÃO DE OBRA SERV. CONSERTAR SERV. DE TERC. P/ INICIAR SERV.?? 1,0 0 SERV. CONSERTAR SERV. DE TERC. P/ FINALIZ. SERV.? 1,0 0 SERV DIAG/ANAL/VERIF PROB SOLIC S/ TESTES 1,0 0 SERV DIAG/ANAL/VERIF SIST RELAC S/ TESTES 1,0 0 SERV VEIC TESTE PRE DIAG/SERV C/ CLIENTE 1,0 0 SERV VEIC TESTE POS DIAG/SERV C/ CLIENTE 1,0 0 SERV VEIC TESTE C/ SUP? C/ OUTRO MEC? 1,0 0 SERV HIST/ORÇ NAO APROV/OBS/SERV SOLIC... verif?? 1,0 0 SERV CHECKLIST entrada VERIF/PREENCHER/ASSINAR 1,0 0 SERV FOTOS INF/EXT/MOTOR/PAINEL/ACESS... 1,0 0 *PREÇO DA HORA COBRADO NESTE CARRO? 1,0 0 DESCRIÇÃO QTDE PREÇO UN. TOTAL TEC PRISMA: TOTAL GERAL => 0,00 NOME / DATA e Hora: WANDERLEY GRÁTIS, REVISÃO SERV. EXECUT. C/ ATÉ 1 MIL KM DE 2ª À 6ª FEIRA DAS 08:00 ÀS 18:00 VEICULOS LEVES / Garantia(s)... consulte no verso Declaro para os devidos fins de direito, que vistoriei/testei este veículo no momento em que o retirei, NADA tendo a reclamar. ORÇAMENTO Nº : 86422

GARANTIAS

Termo de Garantia de Produtos e Serviços / DESDE 1989 / Faça serviços e Ganhe CUPOM de 110,00 descontos Suspensão / Freios / Ignição / Elétrica / Eletrônica / Mecânica / Motor / Ar Condicionado / Arrefecimento / Alarmes 03 Meses (conforme a lei) ou 1.000km Prazo ou quilometragem (o que vencer primeiro) Acessórios / Escapamentos / Alternador / Motor de partida / Alimentação / Correias / Retíficas / Funilaria / Pintura Carburador / Injeção / Vazamentos / Cabeçotes / Blocos / Virabrequim / Comandos / Câmbios / RASTREADORES Cx. Dir. Hidr. e Elét. / Cx. Direç. Mecânica (Remanuf. 03 Meses) / SERVIÇOS / Serviços terceirizados / Iluminação / Válvulas Bateria (Moura 18 Meses / Zetta 12 Meses / Consulte outras marcas) / Pneus remoldados / Rodas / Engate / Vidros elétricos Kit Embreagem / Cabo (Catálogo LUK Pág. 309) (Fabricantes só dão garantias depois que testarem, verificar volante, atuadores...) Bancos de couro, Blindagens, Cromação, Niquelação, Tapeçaria, Vidros... (consulte) CONSULTE Alinham. / Balanc. / Cambagem / Cáster (Vans, Pickups, 4X4... 1 MÊS) (03 meses somente quando alinhando e 04 balanceamentos.) 01 mês (consulte condições) Amortec. Veículos Utilitários e Pick-Ups Leves A partir de 03 meses e 10.000km Amortec. Veículos Leves / Molas ( consulte condições, marcas... ) / Pneus 02 Anos ou 40.000km Escapamentos (Análise do FABRICANTE) / Catalisadores / Tubo de motor / Flexíveis / Insulfilm 01 Ano, 06 meses ou 03 meses Peças de DESGASTE (consulte montadora), Soldas / Adaptações / Apertos / Cortesias / Helicoils SEM GARANTIA DIAGNÓSTICOS VIA SCANNERS, Troca de palhetas e lâmpadas (comprando conosco) , Teste bateria, Checklist 30 ítens GRÁTIS Garantias da MÃO DE OBRA de peças FORNECIDAS, somente após análises... dos fabricantes das peças / Garantias já estão inclusos os 90 dias previstos por lei. 03 MESES SÃO GARANTIAS IMEDIATAS, APÓS 03 MESES AS GARANTIAS SÃO SOMENTE APÓS ANÁLISE DO DISTRIBUIDOR E/OU FABRICANTE. PARA AS PEÇAS NOVAS, SERÁ MANTIDO O RESTANTE DO PRAZO DE GARANTIA DA(S) PEÇA(S) SUBSTITUÍDA(S) HORA DA MÃO DE OBRA à vista em dinheiro: 50,00 / A CADA 270,00 em MÃO DE OBRA ou 400,00 em peças, GANHE 20,00 crédito em mão de obra para outros serviços 1) Garantias somente em condições NORMAIS de uso e quando: Adquirido, Executado e Reclamado em nossas instalações. / Alguns fabricantes exigem o envio de peças para análise de garantia(s) 2) Nossos orçamentos são criteriosamente elaborados, TALVEZ SEM o veículo NA OFICINA, COM O VEÍCULO, SISTEMA(S), PEÇA(S)..., MONTADO(A)(S) E/OU PARCIALMENTE DESMONTADO(S), portanto é possível que após a(s) desmontagem(ns)/completa(s), haja(m) alteração(ões) / FUNILARIA E PINTURA são realizados em um dos nossos 2 prédios próximos à WM. 3) Veículo com alterações na originalidade perdem garantias de peças e serviços, como: Peças vencidas, Sistema já com peças paralelas, Amortecedores recondicionados, Pneus remoldados... 4) GARANTIA DE PEÇA P/ MESMO DIA? Só antes das 16:00 / Assentamento total de freios é de média 500km / Peças DE DISTRIBUIDORES, CONCESSIONÁRIAS... mínimo 8 horas (se possuirem no estoque) 5) Veículos que já foram batidos podem não ter garantias de peças como suspensão... fabricantes de auto peças... / Peças FORNECIDAS só diagnosticamos problemas após PAGAMENTO de diagnósticos 6) É de Inteira Responsabilidade do Cliente PREVER as Manutenções PREVENTIVAS de Seu Veículo. Ex.: Correias, Filtros... e ter código do rádio que montadoras enviam no manual. 7) Dúvidas técnicas, favor nos repassar que entraremos em contato com os nossos Sindicatos, Associações... e lhe daremos a(s) resposta(s) de acordo com as regras... impostas... por eles, fabricantes de auto peças, distribuidores, concessionárias, montadoras... / Serviços de S.O.S., PERSONAL CAR... todos ganham 01 DIAG. VIA SCANNERS + 02 ANÁLISES DE POLUENTES. 8) Após aprovação do orçamento, o cliente terá um prazo máximo de 05 minutos se quiser cancelá-lo. / Prazo de validade de várias peças são de 5 anos QUANDO ORIGINAIS DE FÁBRICA. 9) Orçamentos de Peças e/ou Serviços, SOMENTE com o veíc. presente, e sob análise do(s) mecânico(s) ou informando a placa e chassis do veículo. / TROCA DE PEÇAS e GARANTIAS somente de 2ª à 6ª 10) Peça(s) e/ou Serviço(s) que forem de CORTESIA e/ou ficarem de OBSERVAÇÃO, não possuem garantia(s). / Não devolvemos quantias pagas por desistência dos serviços, da compra... 11) Não nos responsabilizamos por objetos deixados no veículo / Serviços realizados... de acordo com regras do SINDIREPA/INMETRO/ABNT/IQA/ISO/CESVI... e cobrados conforme TABELA TEMPARIA 12) A não aprovação para a substituição, reparo... de alguma(s) peça(s) NECESSÁRIAS que trabalha(m) em conjunto com outra(s), acarretará na perda das garantias das peças substituídas... e da nossa mão de obra. / Cupom fiscal pode ser retirado na mesma hora, Notas fiscais somente com setor financeiro por email, correios ou aguardar execução da mesma se a pessoa responsável estiver na WM. 13) Peça(s) GENUINAS fora da concessionária muitas vezes não podem ser vendidas com a embalagem ou logotipo estampado e são raspados e/ou vendidos sem embalagem original 14) EXIGA SEMPRE o nosso checkilst de 2 páginas para serviços cujo mão de obra é mais de 360,00 e GANHE 04 ALINHAMENTOS DIANT. por 01 ano ou 50,00 de crédito em SERVIÇOS Peças de reposição podem ter diferenças físicas, consulte antes de APROVAR orçamento / Diagnóstico PAGO? GARANTIA DE 06 MESES DA MÃO DE OBRA ou TAL VALOR EM CRÉDITO EM MÃO DE OBRA na próximo serviço / Precos e prazos de orç. não aprovados valem no máximo 7 dias se tiver orçamento lançado no computador com placa do veículo. 16) Alguns fabricantes de peças recomendam substituir fluídos, aditivos... a cada 01 ano ou 10 mil km / NÃO CONDENAMOS PEÇAS DE INJ... S/ ANTES TESTES C/ SCANNERS E MANUAIS 17) Após a primeira troca de peças conforme o manual, o prazo e km para a próxima substituição diminui pela metade / Acidentes... no pátio de trabalho c/ CLIENTES, são de total responsabildade deles. 18) Recomendações... de fabricantes de auto peças às vezes podem ser diferentes... de montadoras por inúmeros motivos... / Peça(s) FORNECIDA(S) e/ou PARALELAS máx.: 3X S/J 19) É de responsabilidade dos clientes... solicitar a(s) peça(s) velha(s) do veículo para guardar, levar... no momento da substituição da(s) mesma(s), lembrando e ressaltando sempre que cliente assinará, um termo com as descrições... das peças que ele solicitou levar / Asterisco nas observações significa condições especiais, diferenciadas... 20) Nos casos de exame, de revisão geral nossas responsabilidades resumem-se aos itens substituídos. Lembramos que o uso do veículo, impões desgastes a centenas de componentes que seriam impossíveis de serem substituídos preventivamente. Diante do exposto, fica claro ser impossível prever quebras futuras / Diag. injeçao: se scanners não apresentarem falhas, mínimo será de 04 horas 21) Não podemos... nos responsabilizar por peça(s) que se quebra(m) nos testes necessários, obrigatórios, por inúmeros motivos, fatores... internos e externos e alguns testes do veículo e/ou peças, e para alguns problemas, somente com o cliente presente e dirigindo... como: Alinhamento, Barulhos, Falhando... / Não instalamos lâmpadas paralelas, azul... sem autorização prévia do cliente 22) Orçamentos sempre estão sujeitos a alterações de preços, observações, descrições, prazos... conforme o andamentos dos serviços, fatores externos... SEMPRE SOLICITE OPÇÕES DE PREÇOS 23) Peças que possuem mais de 03 meses de garantia pelo fabricante, nós repassamos para fabricante diagnosticar e nos enviar laudo, em alguns casos o veículo terá que ficar na WM até final dos diag... 24) Supervisores, consultores... não estão autorizados por associações... do setor para conferir serviços de mecânicos, a total responsabilidade são dos mecânicos, por isso reclamações, dúvidas... favor direcionar à tais profissionais / Existem marcas e/ou peças GENUÍNAS que não é possível realizar testes, somente da mesma marca mas peça de REPOSIÇÃO 25) Neste ato o cliente está ciente que a WM é uma oficina independente, não possuindo a totalidade das peças em estoque, portanto concorda e da plena condições que seja concebido um prazo razoável para a solicitação/entrega das peças / Não nos resposabilizamos por solicitações feitas diretamente aos mecânicos / MARCAS de peças que não vendem na reposição? MÃO DE OBRA mínima 120,00 hora/lado 26) Sempre peça uma cópia ou impressão das solicitações que você fez a nós. / Alinhou e precisa substituir peça ou realizar outro serviço e vai fazer só depois conosco? O alinhamento é grátis no retorno. 27) Declaro ter recebido, nesta data, da AUTO MECÂNICA WM, o veículo de minha propriedade e supra caracterizado, devidamente reparado, nada mais tendo a reclamar da referida oficina, com fundamento nas presentes solicitações e aprovações, ressavaldos as observações, eventuais vícios redibitórios, sistêmicos, defeitos ocultos... e estou ciente das informações, obs., citadas, na frente e verso do relatório completo com as solicitações, observações e também recebidas por email, , Li, Entendi, Concordo e Assino de livre espontânea vontade, declaro também para os devidos fins, de direito que, vistoriei/testei este veículo no momento em que o retirei da WM, nada tendo a reclamar e que assinei outra via igual à esta sem garantias e/ou termos que ficou(ram) em posse da WM. 28) Deixe sinal em dinheiro até no máximo 24 horas antes do começo da execução serviço e receba dinheiro de volta quando for pagar o restante/total do serviço, consulte as condições. 29) Garantias de peças vendidas no balcão são retidas até o cliente trazer veículo para testes... / Por falta de espaço físico, podemos retirar as sucatas de peças de carros antes mesmo de finalizar os serviços. 30) ALGUNS preços de peças e serviços variam de acordo com o prazo disponível que cliente tem para aguardar diagnósticos, orçamentos... / PRAZO concreto somente após testes FINAIS de rodagem 31) Cliente é responsável por guardar as garantias que acompanham as peças, obrigatório em casos de diagnóstico do veículo/peça pelos distrbuidores, fabricantes... 32) Se no relatório estiver escrito somente SUBST. na frente da peça, significa que não diagnosticamos o(s) defeito(s), veículo, peça(s), somente substituímos peças que cliente cotou e/ou mandou trocar. 33) Prazos de ASSENTAMENTO, SECAGEM... de peças como JUNTAS, RETENTORES, JUNTA LÍQUIDA... é de no mínimo 8 horas antes de LIGAR VEÍCULO, dúvidas: consultar FOLHETOS TÉCNICO 34) DEIXOU VEÍCULO NA WM? Leve sempre PRAZOS e PREÇO DE MÃO DE OBRA por escrito / Não nos responsabilizamos por solicitações feitas diretamente aos mecânicos 35) Fez, Levou e trouxe orçamento por escrito SÓ COM VALOR TOTAL E C/ MÃO DE OBRA separada e já nos informou o número de seu telefone celular? GANHE 01 Alinhamento diant. (consulte condições) 36) Não podemos sugerir, recomendar... produtos, serviços, marcas... quem recomenda e sugere são ASSOCIAÇÕES, FABRICANTES DE PEÇAS, MONTADORAS...