quinta-feira, 15 de dezembro de 2016
CHECKLIST ENTRADA / SAÍDA
DESCRIÇÃO QTDE PREÇO UN. TOTAL TEC
PEÇAS
*Diagnósticos/serviços são p/ hoje? 1,0 0
*Cliente levou cópia de solicitados? 1,0 0
*Qual é para colocar somando? 1,0 0
*Probs. ja aconteceram? Começou faz quanto tempo? 1,0 0
*Veíc./peça possui algum prob. crônico? 1,0 0
*Veículo é pra qual dia? qual hora? 1,0 0
*Mec. testou e ouviu, sentiu... prob. solic.?????? 1,0 0
*Precisa imprimir checklist? ( ) Recepção ( ) 1,0 0
*Veic. apresentou prob.(s) diferente(s) 1,0 0
*Veic. possui peça(s) adapt.? faltando? erradas? 1,0 0
*Orçamentista anotar HORA que foi solic. orç. 1,0 0
*Veic. possui barulho(s) diferentes? quais? 1,0 0
*Melhor cliente fornecer peça? Quais? Porquê? 1,0 0
*Prazo MÍN, MÉDIO ou MAX p/ DIAG? 1,0 0
*Fez orç. e esqueceu de verif. algo que cliente 1,0 0
solicitou??? 1,0 0
*Prazo MÍN, MÉDIO ou MAX p/ SERVIÇOS? 1,0 0
*Cliente mandou fazer algum serv s/ perg preço? 1,0 0
*Veio mais de uma do forn. p/ conferir? 1,0 0
*Alguma funcão que nossos scanners nao fazem? 1,0 0
*Quais testes só é possivel fazer c/ peça nova???? 1,0 0
*Sup. escolheu mec. ou mec. decidiu em fazer? 1,0 0
*Emb. vem c/ papeis e/ou dados tecnicos? 1,0 0
*Tem orç. nao aprovado? 1,0 0
*Tem histórico? 1,0 0
*Tem obs. em serv. anterior? PERMANECEM??????????? 1,0 0
*Perguntou ao supervisor se ELE acha bom..., 1,0 0
substituir alguma peça? qual? 1,0 0
*Aprovou orç. POR TELEFONE? PESSOALMENTE? 1,0 0
*O que vai trocar por PREVENÇÃO e não CORREÇÃO? 1,0 0
*Diag. deu falhas diferentes após troca de peças? 1,0 0
*Prob. mudaram/surgiram apos subst. de peças? 1,0 0
*Peças vieram p/ tentar adaptação? 1,0 0
*Não dá ou não tem p/ fazer... o quê???? 1,0 0
*Precisa tirar foto peça p/ fornecedor? 1,0 0
*Precisa verificar código antes de comprar? 1,0 0
*Algum pedal c/ chiado? Como resolver/melhorar? 1,0 0
*Veio diferente de como você imaginava? 1,0 0
*Testou veic. todos dias ate cliente buscar? 1,0 0
*Quanto tempo p/ assentamento total? 1,0 0
*Prazo minimo p/ testes DE PEÇAS? 1,0 0
DESCRIÇÃO QTDE PREÇO UN. TOTAL TEC
*Probs. que nao foram completamente diagnost., 1,0 0
acha/pode ser o quê? 1,0 0
*Quem cuida do carro é quem PASSA PREÇO e não 1,0 0
quem recebe, lança, atende, repassa pra mec... 1,0 0
*Perg. para cliente se ele queria tirar algo do or 1,0 0
*Cliente S/ CADASTRO? M.O. máx. 70,00/h 1,0 0
*Quais testes foram feitos apos vim peça p/ teste? 1,0 0
*Dados veic. estavam errados no computador???????? 1,0 0
*Mec. esqueceu algo e orçam./sup. colocou???????? 1,0 0
*Peças vieram erradas mesmo c/ fotos e/ou cód? 1,0 0
*Circula a palavra do que foi feito, usado... 1,0 0
*Peças possuem códigos? marcas? 1,0 0
*Veic. possui outros probs. alem dos solicitados?? 1,0 0
Quais??? 1,0 0
*Peça NESTE CASO nao da pra testar? porque???????? 1,0 0
*Desmontagens nao estao inclusas no serv. inicial 1,0 0
*Peça veio diferente ao do veiculo???????????????? 1,0 0
*Ouviu e/ou sentiu probs. solicitados????????????? 1,0 0
*Quem deu mais explicações pro cliente: 0
*Peças subst. podem causar outros sintomas? quais? 0
*Proprietário é quem trouxe o veiculo????????????? 0
*Cliente pediu algo pro mecânico s/ sup. saber???? 0
*Desmontou e remontou peças e resolveu prob??????? 0
*Peça veio com defeito que nos corrigimos? 0
*Conferiu dados do veíc. no doc.? no veic. c/ mec? 0
*Já conversou/mostrou p/ cliente as peças ruins? 0
*O que ficou de OBS e passaram orç.??????????? 0
*Oleo motor mais perto do min ou do max? 0
*Oleo cambio nivel? bujão ou vareta? 0
*Cliente disse que quer pagar A VISTA antes de, 0
passarmos o orçamento???????????? 0
*O que, porque, quantos %... comprometeu 0
a qualidade dos seus serviços? 0
*Alguma peça de COMPLEMENTO em descrição, 0
que nao precisou??????????? 0
*Cliente pediu mais de 2 opções de preços? 0
*Aumentou preço que orçamentista passou? 0
*Pediu produtos que nao esta na o.s.? porque? 0
*Acha que qual peça vem junto com qual outra peça? 0
*Tem bloqueador? Onde? Funciona? 0
*Orçamentista deu opção de preço para todas peças? 0
*Limpeza terminais? SO NA FRENTE DO CLIENTE 0
*Cliente disse que tem algo não funcionando? 0
desligado? o quê? 0
*possui erros scanner? quais? 0
*falhas memoria? Pode apagar? quais? 0
*Supervisor e mecanico(s) lacraram serviços??????? 0
*Possível ver todas peças ruins? 0
*Mec. nao sabia que temos/fazemos algo? 0
*Rádio funcionando? Viu se tem código no manual? 0
*Sensor pressao vidros? Automatizados?............ 0
*Trava portas ao andar? Tirar chave contato?...... 0
*Combinou algo com alguem? 0
*Pediu p/ supervisor olhar algo para "confirmar"? 0
*Sabe qual foi/é as conseq. das pç VISIVEIS ruins? 0
*Precisa desmontar antes de comprar? 0
*Serviço tem promoção relacionada? 0
*Chave canivete? Alarme funcionando? 0
*Separou mais de uma peça do estoque p/ conferir? 0
*Veic. nao apresentou prob.(s) durante teste(s) 0
*Colocar mais combustível p/ teste(s) 0
*Cliente quis levar orçamento por escrito? 0
*Depois de cotar tudo foi avisado que só quer, 0
do orç. parcial? 0
*Aprovou sem assinar os solicitados? 0
*Só começar serviços após RECEPÇÃO IMPRESSO 0
DESCRIÇÃO QTDE PREÇO UN. TOTAL TEC
*Folgas visiveis s/ ferram? c/ ferram? Segurando? 0
*Alguma peça nao tem certeza ainda do estado? 0
*Algum problema nao tem certeza se ira resolver? 0
*Alguma peça nao tem certeza se ira precisar? 0
*Parou serv. p/ verif. este veiculo? 0
*Precisa testar alguma peça antes de desmontar? 0
*Cliente solicitou algo pro MEC s/ avisar SUPERV? 0
*Passou M.O. antes de desmontar? 0
*Testar peças antes de desmontar alguma? 0
*M.O. definida depois da montagem do orç? 0
*Supervisor mudou preço de peças e/ou m.o.? 0
*Valor total ou peça por peça? 0
*Se for negociado com cliente p/ carro ficar na, 0
*WM p/ terminar no outro dia, avisar orçamentista, 0
*POR ESCRITO, antes das 17:00 0
*Peças foi pedidas por escrito? Prometido? 0
*Cliente aprovou quais opções de peças? 0
*Sugeriu algum serviço... do histórico? Qual? 0
*Quais sequelas, consequencias... pode ocorrer? 0
*Serv. adicional só depois que finalizar tudo? pq? 0
*Outra peça dá pra analisar e/ou testar e sabe se, 0
vai precisar substituir também? 0
*Supervisor testou veiculo sozinho antes/depois? 0
*Verificou histórico c/ supervisor? c/ cliente? 0
*1º Passo substituir porque está ruim ou teste? 0
*Sentiu/ouviu probs./barulhos c/ relação ao solic? 0
*M.O. definida por superv. ou orçamentista? 0
*Sentiu/ouviu probs./barulhos s/ relação ao solic? 0
*Cortesias... nao escritas no checklist? 0
*Fez papel de solicitação de peças? 0
*Pegou peça no estoque p/ teste(s)? 0
*Algum teste nao sabe fazer? Ninguem sabe? 1,0 0
pesquisou na internet? 1,0 0
*Chicote/conector danificado? mau contato? 0
*Peças de OBSERVAÇÃO porquê? Deu p/ testar? 0
porque? funcionando 100%? paralela?............... 0
*Probs. do veic. sao intermitentes? 0
*Tem como reparar peças? Motivos: 0
*Precisa desmontar p/ verificar COMPLETAMENTE? 0
*Precisa desmontar p/ TESTAR? 0
*O que precisa desm.r p/ verificar PARCIALMENTE? 0
*O que não conseguimos testar? Porque? 0
*Passou TUDO que mec. condenou? 0
*Passou PARCIALM. tudo que mec. condenou? 0
*Passar TODOS os problemas? 0
*Passar PARCIALMENTE os problemas? 0
*Se for precisar de mais peças, quais serão? 0
*Quais as prioridades do cliente? 0
*Probs. IDENTIF. tem relação com SOLIC.? 0
*Lavar motor p/ diagnosticar? 0
*Cliente pediu orçamento por escrito? 0
*Colocar algo na SETINHA? 0
*Veic. tem mais barulhos alem do solic e dá pra, 0
diagnosticar antes de desmontar/subst peças? 0
*Probabilidade de ficar bom é quantos %? 0
*Condenou mais peças depois que testou carro? 0
*Testou peças novas que chegaram? 0
*Manual tem medidas de alinhamento...? 0
*Manual tem especificação de óleos? 0
*Manual tem ultima revisao na concessionaria? 0
*Verificou no orçam. no pc as observações, 1,0 0
perguntas... sobre as peças e/ou serviços? 0
E NÃO PEDIR PEÇAS ENQUANTO PERGUNTAS, 0
NÃO TIVEREM RESPOSTAS FINAIS* 0
*Falta dados do veic. e/ou cliente no pc? Antes de 0
colocar no computador, supervisor deve anotar, 0
DESCRIÇÃO QTDE PREÇO UN. TOTAL TEC
na o.s. e entregar para quem vai lançar.!!!!!!!!!! 0
*Precisa testar alguma peça antes de subst outra? 0
*Precisa testar tal peça antes de substitui-la? 0
*Tais peças possuem mais de um modelo no estoque? 0
*ANTES DE IR EMBORA CONFERIR SE ESTÁ, 1,0 0
FALTANDO PEÇAS P/ O VEÍCULO*********************** 1,0 0
*Mec. falou TEMPO p/ cliente antes de sup. falar, 1,0 0
preço de SERVIÇOS INICIAIS? 1,0 0
*Falou preço de SERVIÇOS INICIAS antes de cliente, 1,0 0
ir embora? 1,0 0
*Soleira, cintos, teto, bancos... SUJOS??????????? 1,0 0
*Abriu O.S. para o que o que cliente só cotou? 1,0 0
*ANTES DE PEDIR PEÇAS, SEPARAR AS DO ESTOQUE 1,0 0
*O que esta de OBS é pra cotar? 1,0 0
*Alguma peça precisa de aperto c/ torquimetro? 1,0 0
*Sabemos possíveis/causas dos problemas? 1,0 0
*Anotar possíveis/sequelas? 1,0 0
*Anotar possíveis/consequencias? 1,0 0
Sem manual? PROIBIDO INFORMAR ESPECIFICAÇÕES..... 1,0 0
*Algum preço foi passado MÉDIO, MINIMO, MAXIMO???? 1,0 0
*Finalizou carro e supervisor nao passou preços? 1,0 0
mec não anotou serviços...? 1,0 0
SOMENTE SUPERV. NÃO TERA COMISSÕES**************** 1,0 0
*Terceiros deram CERTEZA de prazo de serviços????? 1,0 0
*Terceirar serviços, mínimo 120,00 hora à vista 1,0 0
*Desmontamos peças velhas estoque p/ usar peças? 1,0 0
*Montar orc. só no pc? só no recepção? 1,0 0
*Foi feito solicitação de peças pelo talão? 1,0 0
*Peça complementar foi pedida s/ estar ESCRITO? 1,0 0
*ORÇAMENTISTA não entrega peças p/ mec. 1,0 0
*Passou mais caro porque nao desmontou p/ verif??? 1,0 0
*Mec. que passou prazo pro cliente? 1,0 0
*Nao deu p/ fazer serviços? PORQUE? 1,0 0
*Observações do SUPERVISOR: 1,0 0
1,0 0
*Observações do MECANICO: 1,0 0
1,0 0
*Histórico com OBS relacionadas? 1,0 0
*Cliente MANDOU COTAR e nao anotou em RECEPÇÃO???? 1,0 0
*Orçamento sem anotar em RECEPÇÃO? 1,0 0
ORÇAMENTISTA não se responsabiliza por preços... 1,0 0
*Precisa fazer medições no veículo? outras peças? 1,0 0
*O que pode MUDAR no orçamento? 1,0 0
*O que pode ACRESCENTAR no orçamento? 1,0 0
*O que pode TALVEZ SAIR do orçamento? 1,0 0
*Peças p/ TESTE? Fornecedores nos cobram 15%, 1,0 0
do valor total da peça se devolvermos. Desde 15/09 1,0 0
*Quantas vezes saiu c/ carro p/ testar? 1,0 0
*Histórico tem nome diferente de cliente? 1,0 0
*Cobrou mais do que m.o. cadastrada? 1,0 0
*CONFERIR O.S. A CADA PEÇA QUE CHEGA!!!!!!!!!!!!!! 1,0 0
*Alguma peça SUPERV. nao conferiu quando chegou? 1,0 0
*Alguma peça MEC. não conferiu quando chegou? 1,0 0
*Passou m.o. s/ verif no pc? 1,0 0
*Alguma peça do orç. tinha OBS na frente? 1,0 0
*Impresso uma OU mais recepção? 1,0 0
*Anotação em recepção faltava complemento? 1,0 0
*Erros passados? 1,0 0
*Tem peça errada no carro? 1,0 0
*Cliente viu de onde veio? marca peça? 1,0 0
*Tiraram etiquetas... das peças? 1,0 0
*Riscaram etiqueta nas peças? 1,0 0
*Peças complementares: ANOTAR VERMELHO 1,0 0
*Mexeram na O.S. s/ te avisar? 1,0 0
*Imprimiu relatório com GARANTIAS? 1,0 0
*Falou nome do orçamentista? 1,0 0
DESCRIÇÃO QTDE PREÇO UN. TOTAL TEC
*Começou fazer serv. S/ RECEPÇÃO? Porque? 1,0 0
*Orçamentista abriu quais embalagens? 1,0 0
*Não tirar OBS das peças se sup. não conferiu o.s. 1,0 0
*Orçamentista passou orç. por escrito de quais peç 1,0 0
*Sup. anotou onde preço individuais das peças? 1,0 0
ANOTAR ATRÁS DO RECEPÇÃO 1,0 0
*Preencheu algo em RECEPÇÃO depois que carro, 1,0 0
foi embora????? 1,0 0
*Disse na frente do cliente que não lembra preço, 1,0 0
que repassou pra ele? 1,0 0
*Peças SOB ENCOMENDA: troca só se tiver embalagens 1,0 0
*Receber pagamento só após RELATÓRIO IMPRESSO 1,0 0
*Mec. pegou peça s/ sup. saber/ver...? 1,0 0
*Necessário verificar outros sistemas antes de, 1,0 0
desmontar/montar os dos solicitados? 1,0 0
*Supervisor cotou peça em quais locais? 1,0 0
*Foi peça... e não foi cobrado do cliente? 1,0 0
SERÁ DESCONTADO DA MÃO DE OBRA 1,0 0
*Dados que cliente finformou estão difer. do pc? 1,0 0
*Mec. MOSTROU p/ cliente peça ruim? 1,0 0
*Comprou carro há quanto tempo? Quantos km? 1,0 0
*Cliente vai vender carro? 1,0 0
*O que possui de não original no carro? 1,0 0
*Peça alterou qual funcionalidade no/do veículo? 1,0 0
*Combustível precisa testar? 1,0 0
*O que foi conversado com terceiros por telefone? 1,0 0
*Cotou e não precisou substituir algo? 1,0 0
*Mec. e/ou Sup. não gostam de alguma marca? 1,0 0
*Combinou forma de pagamento? 1,0 0
*SUPERV. Imprimiu O.S. antes de liberar cliente? 1,0 0
*Quem liberou o cliente? 1,0 0
*Ponto de interrogação na O.S. ao liberar cliente? 1,0 0
*Peça complementar subst. outra pç que ia trocar? 0
*Peça é igual de qual outro carro? 1,0 0
*Sabe se tem modelos diferentes de peças? 1,0 0
*Sabe se peça original tem/da diferenças? Quais? 1,0 0
*Cliente perguntou marca das peças? 1,0 0
*Cliente perguntou se peça/marca é original? 1,0 0
*Mec. disse NÃO SABER p/ alguma perg. relacionada, 1,0 0
aos serviços? QUAIS?????????? 1,0 0
*Separaram peças s/ SUPERV. estar no pátio da WM? 1,0 0
*Separaram peças s/ MEC. estar no pátio da WM? 1,0 0
*Preços CUSTOS subiram quanto desde cotação? 1,0 0
*Quem recebeu pgto do cliente? 1,0 0
*Orç. de NÃO PRIORITARIO foi repassado antes de, 1,0 0
diagnosticar PRIORITÁRIO? 1,0 0
1,0 0
MÃO DE OBRA
SERV. CONSERTAR SERV. DE TERC. P/ INICIAR SERV.?? 1,0 0
SERV. CONSERTAR SERV. DE TERC. P/ FINALIZ. SERV.? 1,0 0
SERV DIAG/ANAL/VERIF PROB SOLIC S/ TESTES 1,0 0
SERV DIAG/ANAL/VERIF SIST RELAC S/ TESTES 1,0 0
SERV VEIC TESTE PRE DIAG/SERV C/ CLIENTE 1,0 0
SERV VEIC TESTE POS DIAG/SERV C/ CLIENTE 1,0 0
SERV VEIC TESTE C/ SUP? C/ OUTRO MEC? 1,0 0
SERV HIST/ORÇ NAO APROV/OBS/SERV SOLIC... verif?? 1,0 0
SERV CHECKLIST entrada VERIF/PREENCHER/ASSINAR 1,0 0
SERV FOTOS INF/EXT/MOTOR/PAINEL/ACESS... 1,0 0
*PREÇO DA HORA COBRADO NESTE CARRO? 1,0 0
DESCRIÇÃO QTDE PREÇO UN. TOTAL TEC
PRISMA: TOTAL GERAL => 0,00
NOME / DATA e Hora: WANDERLEY
GRÁTIS, REVISÃO SERV. EXECUT. C/ ATÉ 1 MIL KM DE 2ª À 6ª FEIRA DAS 08:00 ÀS 18:00 VEICULOS LEVES /
Garantia(s)... consulte no verso
Declaro para os devidos fins de direito, que vistoriei/testei este veículo no momento em que o retirei, NADA tendo a reclamar.
ORÇAMENTO Nº : 86422
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